Πρωτιά κατέγραψε η Ελλάδα στον Γενικό Δείκτη Ικανοποίησης (GRI) των ξενοδοχείων με ποσοστό 87%, υπερτερώντας έναντι των ανταγωνιστικών χωρών κατά τη χειμερινή περίοδο (Νοέμβριος 2024 – Μάρτιος 2025). Αυτό αποτυπώνεται στη νέα μελέτη του Ινστιτούτου του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων στην οποία παρουσιάζεται η ικανοποίηση πελατών σε ελληνικά ξενοδοχεία σε σύγκριση με ανταγωνίστριες χώρες (Τουρκία, Ιταλία, Γαλλία, Ισπανία και Κύπρος).
Μάλιστα, στην ίδια έρευνα τις υψηλότερες επιδόσεις μεταξύ των περιφερειών της Ελλάδας καταγράφει η Ήπειρος με μέσο όρο στον δείκτη NPS (Net Promoter Score) 72, ο οποίος μετρά την ικανοποίηση των πελατών στα ξενοδοχεία. Οι τιμές στην Ήπειρο ήταν εξαιρετικά υψηλές τον Φεβρουάριο και Μάρτιο (76) ενώ στη δεύτερη θέση βρέθηκε η Δυτική Μακεδονία με μέσο όρο 68. Αντίστοιχα η Ήπειρος βρέθηκε και στην πρώτη θέση του Γενικού Δείκτη Ικανοποίησης με ποσοστό 92% με τους πελάτες να δηλώνουν εξαιρετικά ικανοποιημένοι σε ποιοτικούς δείκτες σχετικούς με την εξυπηρέτηση, τα δωμάτια, την καθαριότητα και την τοποθεσία των καταλυμάτων.
Η ανάλυση περιλαμβάνει την πορεία του συνολικού Δείκτη και επιμέρους ποιοτικών δεικτών, αναφορές πελατών, και εξέταση σχολίων ανά περιοχή, είδος προορισμού και κατηγορία αστεριών. Τα στοιχεία προέρχονται από την Shiji Review Pro, εταιρεία που εξειδικεύεται στη διαδικτυακή φήμη ξενοδοχείων ενώ οι πιο δημοφιλείς πλατφόρμες αξιολογήσεων είναι το Booking.com (62%) και η Google (27%).
Η Ένωση Ξενοδόχων Νομού Ιωαννίνων από την πλευρά της εκφράζει την ικανοποίησή της για τη συλλογική διάκριση των ξενοδοχειακών μονάδων, που αποδεικνύει για ακόμα μία φορά το υψηλό επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών και τον επαγγελματισμό των επιχειρηματιών και των εργαζόμενων στον τουρισμό.
Οι παραπάνω δείκτες -όπως και οι συνεχείς διακρίσεις- δείχνουν πως τα ξενοδοχεία της Ηπείρου καταφέρνουν σταθερά να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των επισκεπτών τους συμβάλλοντας στη διάκριση της Ελλάδας έναντι ανταγωνιστικών χωρών.
