Η υπόθεση ξεκίνησε από μια απλή καταγγελία καταναλωτή για υπερβολικούς λογαριασμούς μετά από αντικατάσταση μετρητή — κατανάλωση που δεν συνάδει με την πραγματική χρήση του σπιτιού. Αντί για διαφάνεια και διάλογο, ο καταναλωτής βρέθηκε αντιμέτωπος με μια σειρά αντιφάσεων, ανεπαρκείς ελέγχους και έλλειψη τεκμηρίωσης, που οδήγησαν στον εσφαλμένο καταλογισμό «ρευματοκλοπής» χωρίς ουσιαστικές αποδείξεις.
Τα στελέχη της ΡΑΑΕΥ, μετά από εξέταση του φακέλου, κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι πρακτικές του Διαχειριστή παρέβησαν θεμελιώδεις διαδικασίες και υποχρεώσεις, στερώντας βασικά δικαιώματα ενημέρωσης και ακρόασης του καταναλωτή. Ως απάντηση, επιβλήθηκε στον ΔΕΔΔΗΕ διοικητικό πρόστιμο 120.000 ευρώ — ένα σαφές μήνυμα ότι η εποπτεία και η τήρηση των κανόνων είναι αδιαπραγμάτευτη και διαρκής.
Η απόφαση αυτή έρχεται σε μια περίοδο όπου οι καταγγελίες για αυθαίρετους καταλογισμούς ρευματοκλοπής αυξάνονται, προκαλώντας τεράστια κοινωνική ενόχληση. Η ΡΑΑΕΥ δείχνει αποφασισμένη να βάλει τέρμα στις πρακτικές που υπονομεύουν τη διαφάνεια και να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών στο ενεργειακό σύστημα.
Η σημασία της υπόθεσης για το μέλλον
Η σημασία των κυρώσεων που επιβλήθηκαν από τα στελέχη της ΡΑΑΕΥ στο ΔΕΔΔΗΕ δεν περιορίζεται μόνο στη συγκεκριμένη υπόθεση ή στην προστασία του συγκεκριμένου καταναλωτή και μόνο, αλλά δίνει ένα σαφές ηχηρότατο μήνυμα ότι οι αυθαίρετες αποφάσεις οι οποίες εν τέλει για κάποιους αποτελούν οικονομικά κίνητρα, δεν θα περάσουν.
Όπως αναφέρουν θύματα της υπόθεσης που κατηγορήθηκαν άδικα για υποτιθέμενες ρευματοκλοπές, “ευτυχώς που υπάρχουν ακόμα και κάποιοι άνθρωποι με φιλότιμο και αίσθηση αδικίας σε αυτή τη χώρα” και αναφέρονται φυσικά στα στελέχη της Ανεξάρτητης Αρχής που δεν δίστασαν να φτάνουν την έρευνα μέχρι τέλους και να τερματίσουν τις αθέμιτες πρακτικές, με τους πρώτους πολίτες ήδη να δικαιώνονται στα δικαστήρια.
