Σε λειτουργία η ψηφιακή πλατφόρμα καταγραφής αιτημάτων του Δήμου Ιωαννιτών

O Δήμος Ιωαννιτών έθεσε σε λειτουργία την πλατφόρμα καταγραφής αιτημάτων των δημοτών «Novoville». Πρόκειται για ένα σύστημα καταγραφής αιτημάτων / προβλημάτων που άπτονται κυρίως της καθημερινότητας και παρακολούθησης της πορείας αντιμετώπισης και επίλυσης τους.

«Η δημοτική αρχή οφείλει να ακούει, να επιλύει και να ενημερώνει άμεσα για την επίλυση των ζητημάτων που επισημαίνουν οι δημότες και οι επισκέπτες του Δήμου μας. Παράλληλα, στόχος μας είναι η άμεση ενημέρωση των δημοτικών υπηρεσιών για όλα τα προβλήματα, ώστε να δρομολογείται η επίλυση τους με τρόπο διαφανή, μετρήσιμο και ανιχνεύσιμο» αναφέρεται στη σχετική ανακοίνωση.

Πως λειτουργεί

Η πλατφόρμα προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα αποστολής αιτημάτων, μέσω εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα.

Ο δημότης δηλώνει προβλήματα που συναντά στην καθημερινότητα του, όπως π.χ. φθαρμένους κάδους απορριμμάτων, καμένες λάμπες, λακκούβες στο οδόστρωμα, μέχρι και έκτακτα περιστατικά που απαιτούν την δημοτική συνδρομή. Κάθε πολίτης μπορεί να στείλει άμεσα, χωρίς κόστος και χωρίς να τηλεφωνήσει ή να επισκεφτεί το Δήμο, όλα τα αιτήματα που τον αφορούν.

Γίνεται σε 4 βήματα:

● Επιλογή τοποθεσίας
● Επιλογή κατηγορίας αιτήματος
● Προσθήκη φωτογραφίας
● Αποστολή του αιτήματος στο Δήμο

Στη συνέχεια, το αίτημα παραλαμβάνεται από την αρμόδια υπηρεσία του Δήμου, ενώ ο δημότης λαμβάνει ζωντανή ενημέρωση στο κινητό του τηλέφωνο για την πορεία επίλυσης του αιτήματος μέχρι την οριστική του διευθέτηση.

 

Tags:

, ,